RETOURS
Si vous n'êtes pas satisfait de votre produit, veuillez contacter notre service clientèle dans les 7 (sept) jours suivant la réception de votre commande afin que nous puissions vous aider.
Veuillez noter que nous n'offrons pas de remboursement. Les articles peuvent être retournés pour un échange ou un crédit en magasin.
Les retours et les échanges doivent répondre aux conditions suivantes :
- Le produit est dans son état d'origine, non utilisé, non modifié et non lavé ;
- Le produit est dans son emballage d'origine avec toutes ses étiquettes encore attachées.
Les frais d'expédition et de livraison ne sont pas remboursables.
Aucun échange ou remboursement n'est autorisé pour les articles de commande spéciale (articles personnalisés ou spécifiés par le client), les matelas, les couettes, les oreillers, les coussins, la literie ou les textiles.
Pour tous les autres articles, le client a la possibilité de demander un échange ou un note de crédit dans les sept (7) jours suivant la livraison. Dans ce cas, les frais de livraison et de retour seront à la charge du client.
L'article retourné doit être dans son état d'origine et accompagné d'une facture. La note de crédit sera émise dans les cinq (5) à dix (10) jours ouvrables suivant la réception de l'article. Les frais de livraison et de retour ne sont pas remboursables.
ANNULATION DE COMMANDE
Il n'est pas possible d'annuler une commande si elle a déjà été expédiée,
Les commandes spéciales (articles personnalisés ou spécifiés par le client) peuvent être annulées dans les 3 (trois) jours suivant la date d'achat.
Les commandes régulières, qui n'ont pas encore été expédiées, peuvent être annulées dans les 7 (sept) jours suivant l'achat.
Pour effectuer une annulation, contactez votre conseiller en magasin ou notre service clientèle.
Si l’annulation est effectuée dans les délais impartis, le montant déboursé sera remboursé. Passé ces délais, Maison Corbeil appliquera des frais d'annulation correspondant à :
• Un minimum de 40% de la valeur des articles annulés pour toute commande spéciale.
• 15% de la valeur des articles annulés ou une note de crédit correspondant au montant déboursé pour les articles annulées de toute commande régulière.
GARANTIE
Maison Corbeil travaille avec des fournisseurs et des manufacturiers offrant des garanties diverses sur tous leurs produits. Les garanties sont limitées au remplacement (produit identique ou de valeur équivalente) ou à la réparation des articles défectueux. Leur remplacement ne sera effectué qu’après vérification et approbation du manufacturier. Veuillez noter que la garantie n’est pas transférable à la revente du produit.
L’installation de mobilier extérieur dans une région exposée aux bourrasques et aux grands vents n’est pas couverte par la garantie limitée de nos fournisseurs et Jardin de Ville ne peut pas être tenue responsable des dommages dus à de telles conditions climatiques. Le client a la responsabilité de déclarer s’il prévoit exposer ses meubles à de telles conditions. Le cas échéant, la vente pourrait être refusée ou porter la mention « Grands vents » qui exige l’installation de fixations supplémentaires au sol au frais du client.