Puis-je utiliser une carte-cadeau en ligne ?
Présentement, les cartes-cadeaux sont valables exclusivement en magasin.
Où puis-je acheter une carte-cadeau?
Vous pouvez vous procurer nos cartes-cadeaux en ligne et dans tous nos magasins. Elles sont disponibles en coupures de 100 $, de 500 $ et de 1000 $.
Comment puis-je échanger ou retourner un article acheté en ligne?
Pour initier la procédure de retour, veuillez contacter le service clientèle dans les 7 jours suivant la réception de votre commande afin que nous puissions vous aider. Veuillez noter que nous pouvons vous demander des photos du/des produit(s) que vous souhaitez retourner. Veuillez vous référer à notre politique de retour pour plus de détails.
Quelle est votre politique de retour?
Vous disposez d'un délai de 7 jours à compter de la date de réception de la marchandise pour effectuer un retour. Veuillez noter que nous n'offrons pas de remboursement, mais uniquement des échanges ou un crédit en magasin. Veuillez vous référer à notre politique de retour pour plus de détails.
Quel est le processus pour les cueillettes au centre de distribution ?
Vous recevrez un courriel de confirmation ou un appel téléphonique lorsque votre commande est prête à être récupérée à notre centre de distribution. Le reçu original ou le courriel de confirmation de la commande doit être présenté au moment de la ramassage. Veillez à arriver avec un véhicule suffisamment grand pour transporter en toute sécurité la marchandise dans son emballage d'origine. Pour plus de détails sur le processus de ramassage, ou pour connaître les adresses et les heures d'ouverture des centres de distribution, veuillez vous référer à la page Expédition et livraison.
Comment puis-je suivre mon colis ?
Pour les commandes expédiées par Nationex, vous recevrez un numéro de suivi par courriel une fois que votre commande sera expédiée. Les commandes pour lesquelles la livraison à domicile a été choisie seront contactées pour fixer une date de livraison.
Quand ma commande sera-t-elle expédiée ?
Les articles en stock sont expédiés automatiquement dans un délai de 48 à 72 heures. Les articles en pré-commande seront expédiés une fois qu'ils seront arrivés à notre centre de distribution.
Quelles modes de livraison sont disponibles ?
Must Société offre différents services de livraison pour les commandes en ligne partout au Canada. Les méthodes et les frais de livraison sont déterminés en fonction des dimensions et du poids du produit, ainsi que du code postal de livraison. Les options de livraison disponibles vous seront présentées dans votre panier d'achat lors du processus de paiement. Pour plus de détails sur les options de livraison, veuillez vous référer à notre section Expédition et livraison.
Comment puis-je utiliser un code promotionnel ?
Après avoir fait la sélection des produits que vous désirez commander, cliquez sur l’icône en forme de panier dans le coin supérieur droit de l’écran, puis sélectionnez Voir le panier. Entrez votre code dans le champ Code promotionnel situé dans le résumé de la commande, et cliquez sur Appliquer le code.
Quels sont les modes de paiement acceptés?
Maison Corbeil accepte les principales cartes de crédit émises au Canada telles que Visa, MasterCard et American Express. Nous n’acceptons aucun autre mode de paiement en ligne pour le moment. Nous offrons également des options de financement avec Flexiti et Affirm.
Je n’ai pas reçu de courriel de confirmation de ma commande. Devrais-je m’inquiéter?
Si vous n’avez pas reçu de courriel de confirmation dans les 24 heures suivant votre commande, veuillez communiquer avec notre service à la clientèle.
Puis-je annuler ou modifier ma commande en ligne?
Il n'est pas possible de modifier ou d'annuler une commande une fois qu'elle a été expédiée. Si votre commande n'a pas été expédiée, vous pouvez l'annuler dans les 3 (trois) jours suivant l'achat, à l'exception des produits portant la mention « vente finale ». Le cas échéant, le montant total de la commande sera remboursé. Passé ce délai, tous les frais liés à la commande devront être payés à Groupe Home Société Inc.
Comment puis-je savoir le statut de ma commande?
Vous pouvez vérifier l'état de votre commande en cliquant ici :
Il vous suffit de saisir l'adresse courriel associée à la commande ainsi que votre numéro de commande.